Siniestros

El servicio de siniestros, el corazón de nuestro negocio

Nuestro objetivo es establecer un procedimiento sencillo y eficaz.  Nos esforzamos para que la tramitación del siniestro y su resolución sea lo más conveniente para el cliente, minimizando el impacto en su día a día y en sus negocios. Velamos por los intereses de nuestros clientes respetando el principio de máxima buena fe. Es nuestra filosofía, y nuestro oficio.

Nuestro sistema de siniestros sigue los estándares de calidad de Hiscox UK, donde año tras año somos reconocidos por la calidad del servicio. Ese mismo espíritu y filosofía se aplica en todo el mundo.

Según la última encuesta realizada por el departamento de siniestros de Hiscox España, más del 90% de los corredores con los que trabajamos considera que nuestro servicio de siniestros es muy bueno.

Algunas razones por las que nuestro servicio de siniestros puede ser considerado uno de los mejores:

  • Proporcionamos una información completa, de principio a fin, durante todo el proceso.
  • Contacto directo con nuestro gestor de siniestros.
  • Una vez recibida la conformidad para la liquidación del siniestro, nos aseguramos de que su cliente sea indemnizado dentro de los diez días laborables siguientes.
  • Potenciamos las relaciones con una red de peritos independientes cuidadosamente seleccionados. Le proporcionamos apoyo y asesoramiento en materia de prevención y de protección.
  • Ponemos a su disposición los mejores abogados y especialistas en la protección de sus intereses.

Hiscox ha sido elegida segunda mejor compañía en satisfacción global y primera como compañía más recomendada y con mayor predisposición a seguir trabajando, según X Barómetro ADECOSE 2018

Según el VIII Barómetro ADECOSE 2016 y el IX Barómetro ADECOSE 2017 fuimos escogidos como la empresa con mayor rapidez en la gestión y tramitación de siniestros y mejor compañía en satisfacción global en la parte de siniestros. Hiscox forma parte de ADECOSE desde 2011. Desde entonces, ha demostrado un compromiso por el servicio que los propios corredores de seguros corroboran.

ADECOSE

Para conocer la información que debes facilitarnos en función del tipo de siniestro, te agradecemos que revises las fichas de siniestros. Estas fichas también estarán disponibles cuando notifiques un siniestro vía Web.

Descargar ficha Hiscox CyberClear                                          Descargar ficha RC Profesional

Descargar ficha D&O, Administradores y Directivos               Descargar ficha Daños Materiales

Descargar ficha RC Patronal                                                     Descargar ficha RC Explotación

Descargar ficha Escape de Agua                                              Descargar ficha Robo

Descargar ficha Incendio                                                           Descargar ficha Lluvia

Descargar ficha Daños Accidentales                                       Descargar ficha Pérdida

¿Cómo notificar un siniestro?

 

Si eres Mediador de seguros podrás notificar un siniestro a través de:
  • Nuestra plataforma de emisión y cotización online MyHiscox.
  • Notificarlo al Departamento de Siniestros de Hiscox en la siguiente dirección: [email protected].
  • Notificarlo a través del formulario de esta página
Si eres Cliente, notifícalo a través de:
  •  Tu mediador de seguros con el que contrataste la póliza

  • Formulario web

  • Notificarlo al Departamento de Siniestros de Hiscox en la siguiente dirección: [email protected]

Notificar un Siniestro
Notificar un Siniestro
Datos de contacto (ambos obligatorios)
(Por ejemplo: reclamación, fotografías, etc. Puede adjuntarnos ficheros jpg, pdf y word)
Por favor, consulte la información que necesitamos por tipo de siniestros en los siguientes enlaces:

Escape de agua:

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Máximo 5 ficheros
Máximo de 20 MB.
Archivos compatibles: gif, jpg, png, bmp, pdf, doc, docx.
(Por ejemplo: reclamación, fotografías, etc. Puede adjuntarnos ficheros jpg, pdf y word)
Por favor, consulte la información que necesitamos por tipo de siniestros en los siguientes enlaces:

Incendio:

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Máximo 5 ficheros
Máximo de 20 MB.
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(Por ejemplo: reclamación, fotografías, etc. Puede adjuntarnos ficheros jpg, pdf y word)
Por favor, consulte la información que necesitamos por tipo de siniestros en los siguientes enlaces:

Pérdidas: 

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(Por ejemplo: reclamación, fotografías, etc. Puede adjuntarnos ficheros jpg, pdf y word)
Por favor, consulte la información que necesitamos por tipo de siniestros en los siguientes enlaces:

Daños Accidentales: 

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Máximo 5 ficheros
Máximo de 20 MB.
Archivos compatibles: gif, jpg, png, bmp, pdf, doc, docx.
(Por ejemplo: reclamación, fotografías, etc. Puede adjuntarnos ficheros jpg, pdf y word)
Por favor, consulte la información que necesitamos por tipo de siniestros en los siguientes enlaces:

Lluvia: 

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Máximo 5 ficheros
Máximo de 20 MB.
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(Por ejemplo: reclamación, fotografías, etc. Puede adjuntarnos ficheros jpg, pdf y word)
Por favor, consulte la información que necesitamos por tipo de siniestros en los siguientes enlaces:
Robo: Ver documento

Máximo 5 ficheros
Máximo de 20 MB.
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Incidente cibernético:  Ver documento

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Daños Materiales:  Ver documento

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D&O:  Ver documento
Explotación: Ver documento
Patronal: Ver documento
RC profesional: Ver documento

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